Política de Privacidade da q10bet
Transparência sobre comoletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais — em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O que esta política cobre
Resumo dos compromissos da q10bet com a proteção dos seus dados pessoais. Os textos completos nas seções abaixo prevalecem juridicamente.
Coleta Mínima
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e prevenção a fraudes.
Segurança Técnica
Criptografia SSL, controles de acesso e monitoramento contínuo protegem suas informações contra acesso não autorizado ou vazamentos.
Seus Direitos (LGPD)
Você pode acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme previsto na Lei nº 13.709/2018.
Compartilhamento Controlado
Seus dados só são compartilhados com parceiros técnicos e autoridades competentes, sempre nos limites estritos da lei e desta política.
Cookies Transparentes
Utilizamos cookies essenciais e analíticos. Você é informado sobre seu uso e pode gerenciar preferências conforme orientações desta política.
Canal de Privacidade
Dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais podem ser enviadas ao noso canal de suporte. Respondemos em até 15 dias úteis.
Controlador dos Dados Pessoais
A q10bet, operadora responsável pela plataforma disponível em https://q10bet.cam, atua como controladora dos dados pessoais coletados dos Usuários, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Na condição de controladora, a q10bet é responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos titulares cadastrados na plataforma, bem como por garantir que o tratamento seja realizado em conformidade com os princípios e as obrigações estabelecidos pela LGPD e pela demais legislação brasileira aplicável.
Para entrar em contato com o canal de privacidade e proteção de dados da q10bet, utilize o endereço de e-mail de suporte indicado na seção de contato desta política. Dúvidas relacionadas especificamente ao tratamento de dados pessoais serão encaminhadas ao Encarregado de Dados (DPO), conforme previsto no artigo 41 da LGPD.
Dados Pesoais Coletados
2.1 Dados fornecidos pelo Usuário
Ao criar uma conta e utilizar os serviços da q10bet, você poderá fornecer os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF (Cadastro de Pessoa Física), data de nascimento, gênero;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular;
- Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP;
- Documentos de identidade: imagem do RG, CNH ou passaporte (frente e verso), conforme exigido pelo processo KYC;
- Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para transferência TED/DOC, informações de cartão de crédito (processadas por intermediários certificados — a q10bet não armazena dados completos de cartão);
- Dados de verificação: selfie com documento, utilizados exclusivamente no processo de verificação de identidade.
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar na plataforma, coletamos automaticamente:
- Endereço IP e localização aproximada (nível de cidade/estado);
- Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
- Identificador do dispositivo (Device ID);
- Páginas acessadas, tempo de sessão e interações na plataforma;
- Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 8).
2.3 Dados de terceiros
Em algumas situações, podemos receber dados de fontes terceiras legítimas, como parceiros de pagamento (Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay), provedores de jogos e plataformas antifraude, sempre nos limites necessários à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais.
Finalidades do Tratamento e Base Legal
Todo tratamento de dados pessoais pela q10bet é realizado com fundamento em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo relaciona as principais finalidades com a respectiva base legal:
O consentimento para comunicações promocionais pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo ao acesso aos serviços essenciais da plataforma.
Seus direitos como titular de dados
A LGPD (Lei nº 13.709/2018) garante a você um conjunto robusto de direitos sobre os seus dados pessoais. A q10bet está comprometida a respeitar e facilitar o exercício de cada um deles.
Solicitar confirmação de que seus dados são tratados e obter cópia das informações mantidas pela q10bet.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados a qualquer momento pelo canal de suporte.
Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal adequada, ressalvadas obrigações legais de retenção.
Retirar o consentimento dado para finalidades específicas (como comunicações promocionais) sem prejudicar tratamentos anteriores.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço, quando aplicável.
Ser informado sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados e sobre as bases legais utilizadas.
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, caso entenda que seus direitos fundamentais prevalecem.
Não ser discriminado pelo exercício de qualquer direito previsto na LGPD. O acesso aos serviços essenciais não é condicionado aosentimento para fins opcionais.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail de suporte indicado na Seção 13. Respondemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
A q10bet não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus Usuários. O compartilhamento de dados com terceiros ocorre apenas nas hipóteses listadas abaixo, sempre dentro dos limites da LGPD:
- Provedores de pagamento: Banco Central do Brasil (infraestrutura Pix), Mercado Pago, PicPay, processadores de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e USDT — compartilhamento restrito ao necessário para procesar transações financeiras;
- Fornecedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e demais provedores recebem identificadores anônimos para procesar sessões de jogo, sem acesso a dados financeiros ou documentos;
- Plataformas antifraude e KYC: fornecedores especializados em verificação de identidade que auxiliam na conformidade com requisitos regulatórios;
- Autoridades públicas: Ministério da Fazenda, SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), Polícia Federal ou Poder Judiciário, quando requisitado por determinação legal ou judicial;
- Prestadores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, entrega de e-mails transacionais e análise de desempenho, operando sob contratos de processamento de dados compatíveis com a LGPD.
Todos os terceiros com acesso a dados pessoais de Usuários da q10bet estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.
Transferência Internacional de Dados
Alguns de nosos fornecedores de tecnologia e provedores de jogos mantêm servidores e operações fora do Brasil. Quando a transferência internacional de dados for necessária, a q10bet adota salvaguardas adequadas, incluindo:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Transferências para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD;
- Mecanismos equivalentes previstos na LGPD (art. 33).
O Usuário pode solicitar informações sobre transferências internacionais específicas que envolvam seus dados pelo canal de privacidade indicado na Seção 13.
Retenção e Exclusão de Dados
6.1 Prazo de Retenção
Os dados pessoais são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados. Os seguintes prazos mínimos são aplicados:
- Dados de identificação e documentos KYC: 5 anos após encerramento da conta, conforme obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
- Registros de transações financeiras: 5 anos a contar da data da transação, conforme Código Civil e legislação tributária;
- Dados de navegação e logs de acesso: até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Dados para fins de jogo responsável e autoexclusão: pelo prazo da autoexclusão acrescido de 2 anos.
6.2 Exclusão
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando impossível associação com o titular. Solicitações de exclusão antecipada serão atendidas na medida em que não conflitem com obrigações legais de retenção.
Segurança dos Dados
A q10bet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição acidental ou ilícita. As principais medidas incluem:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o navegador do Usuário e os servidores da plataforma;
- Criptografia de dados sensíveis em repouso nos bancos de dados;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC), garantindo que funcionários acessem apenas os dados necessários para suas atividades;
- Monitoramento contínuo de acessos e anomalias de segurança;
- Testes periódicos de vulnerabilidade e auditorias de segurança;
- Política interna de resposta a incidentes, com procedimento de notificação à ANPD e aos titulares afetados nos prazos legais.
Responsabilidade do Usuário: a segurança da conta também depende de você. Use senhas fortes, não compartilhe credenciais e notifique imediatamente o suporte ao identificar qualquer acesso suspeito.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
8.1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo ao acessar a plataforma. Eles auxiliam no funcionamento correto do site, na memorização de preferências e na análise de uso.
8.2 Tipos de cookies utilizados
- Cookies essenciais: necessários ao funcionamento básico da plataforma, como autenticação de sessão e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o serviço;
- Cookies analíticos: coletam dados de uso agregados e anônimos para melhorar a experiência e o desempenho da plataforma;
- Cookies de preferência: memorizam suas configurações, como idioma e método de pagamento preferido;
- Cookies de publicidade: utilizados para personalizar comunicações relevantes. Requerem consentimento expresso e podem ser recusados.
8.3 Gerenciamento de cookies
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma. Para cookies de publicidade, o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
Como Exercer seus Direitos como Titular
Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD (Seção destaque acima), o titular deve encaminhar solicitação ao canal de privacidade da q10bet, informando:
- Nome completo e CPF do titular da conta;
- Descrição clara do direito que deseja exercer;
- Período ou escopo dos dados a que a solicitação se refere (quando aplicável).
A q10bet responderá em até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação, conforme prazo orientativo da ANPD. Em casos de alta complexidade, o prazo pode ser prorrogado por igual período, comunicação ao titular.
Caso a solicitação seja negada total ou parcialmente, o titular receberá a justificativa fundamentada na legislação aplicável. Em caso de insatisfação com a resposta, o titular pode encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
Menores de Idade
Os serviços da q10bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pesoais de menores de idade. Caso identifiquemos que um menor forneceu dados sem a devida autorização, tomaremos medidas imediatas para eliminar as informações encerar a conta.
Responsáveis legais que identificarem cadastro indevido de menores devem contatar imediatamente o suporte da q10bet para as providências cabíveis.
+18 obrigatório. A q10bet emprega verificações de identidade (KYC) justamente para garantir que apenas adultos acessem os serviços da plataforma.
Links para Sites de Terceiros
A plataforma q10bet pode eventualmente conter referências a recursos externos. A q10bet não tem controle sobre as práticas de privacidade de terceiros e não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas políticas de privacidade de quaisquer sites externos. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site que visitar.
Alterações nesta Política de Privacidade
A q10bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em legislações aplicáveis ou nas funcionalidades da plataforma. A versão atualizada será publicada nesta página com indicação data de revisão.
Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários registrados por e-mail com antecedência mínima de 15 dias, salvo em situações em que a atualização seja necessária para atender a requisitos legais imediatos.
O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações implica ciência e aceitação das novas condições. Caso não concorde com as alterações, o Usuário pode solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência das mudanças.
Contato, Encaregado de Dados (DPO) e Canal de Privacidade
Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a esta Política de Privacidade ao tratamento de seus dados pessoais pela q10bet, utilize os seguintes canais:
- E-mail geral de suporte: [email protected] — para questões oper acionais, dúvidas gerais e encaminhamento de solicitações de privacidade;
- Encarregado de Dados (DPO): solicitações recebidas pelo suporte serão direcionadas ao profissional responsável pela proteção de dados;
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis após a confirmação da identidade do solicitante;
- Horário de atendimento: conforme o Horário de Brasília (BRT, UTC-3).
Para proteger o titular, a q10bet poderá solicitar informações adicionais antes de atender pedidos de acesso, correção, portabilidade ou exclusão. Essa verificação tem como única finalidade confirmar a identidade do solicitante e impedir que terceiros obtenham acesso indevido aos dados pessoais.
Esta Política de Privacidade deve ser interpretada em conjunto com os Termos e Condições da q10bet. Em caso de dúvidas gerais sobre a plataforma, consulte também o FAQ.
Saiba mais sobre seus direitos
Consulte os Termos e Condições, encontre respostas para dúvidas frequentes ou conheça as orientações da q10bet para uma experiência responsável.